Política de Cambios y Devoluciones

 

En INH trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor Colombiano.

1. CAMBIOS

INH acepta cambios de talla, color o referencia, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar:
  • Sin uso
  • En perfecto estado
  • Con etiquetas originales
  • En su empaque original

No se aceptan cambios en productos en promoción, descuento o liquidación, salvo por defecto de fábrica.

Costos de envío:

• Si el cambio es por gusto, talla o referencia, el cliente asume los costos de envío.

• Si el cambio es por error de INH o defecto de fábrica, INH asume los costos de envío.

2. DEVOLUCIONES – DERECHO DE RETRACTO

Las compras realizadas a través de la página web de INH aplican para el derecho de retracto, bajo las siguientes condiciones:

  • El cliente podrá ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
  • El producto debe cumplir con las condiciones de cambio (sin uso, etiquetas y empaque original).
  • Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente, según lo establece la ley.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, INH realizará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA

Si el producto presenta un defecto de fabricación:

  • El cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
  • INH realizará una revisión del producto.
  • En caso de confirmarse el defecto, el cliente podrá elegir entre:
  • Cambio del producto
  • Nota crédito
  • Devolución del dinero

En estos casos, INH asumirá todos los costos de envío.

4. PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y control de calidad, no aplican cambios ni devoluciones para:

  • Prendas íntimas
  • Accesorios
  • Productos en promoción o liquidación (excepto por defecto de fábrica)

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros a través de:

WhatsApp: +57 322 545 3826

Correo: info@inhshop.com

Incluye:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia fotográfica (si aplica)

6. CONSIDERACIONES FINALES

  • INH se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas políticas.
  • Los tiempos de respuesta y despacho pueden variar según disponibilidad del producto y ciudad de destino.